Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – therapie, (loopbaan-)coaching, studiekeuzebegeleiding en/of counseling

Algemene Voorwaarden van YesSee, gevestigd te Toekomststraat 17, 3800 Sint-Truiden.
Versie geldig vanaf 01/01/2026.

Artikel 1 – Prijzen

Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen hiervan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Alle prijzen zijn weergegeven in euro.

Diensten die niet vallen onder therapie gegeven door een klinisch psycholoog of klinisch orthopedagoog zijn onderhevig aan 21% btw.

Artikel 2 – Betalingen

Behoudens schriftelijke afwijking is de geleverde dienst onmiddellijk betaalbaar na uitvoering of, in geval van factuur, binnen de factuurdatum.

Bij wanbetaling zal YesSee de cliënt verzoeken het openstaande bedrag binnen een redelijke termijn te voldoen. Bij uitblijven van betaling wordt het bedrag van rechtswege verhoogd met een jaarlijkse interest van 10% en een forfaitaire vergoeding van 10%, met een minimum van 40 euro en een maximum van 85 euro.

Artikel 3 – Psycholoog / coach

De psycholoog of coach is slechts gebonden na uitdrukkelijke aanvaarding van een opdracht. Het gebruik van diensten geldt als aanvaarding van deze voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden met uitsluiting van eventuele voorwaarden van de cliënt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 – Annuleringen en niet nakomen van afspraken

Afspraken dienen minstens 48 uur op voorhand geannuleerd te worden.

Bij laattijdige annulering wordt de sessie aangerekend, tenzij sprake is van overmacht of een geldig doktersattest.

Onder overmacht verstaan we onder meer ernstige ziekte of een medische noodsituatie, een ernstige familiale noodsituatie, een ongeval, autopanne onderweg of een natuurramp.

In andere gevallen kan een online sessie aangeboden worden. Indien deze geweigerd wordt zonder geldige reden, wordt de sessie volledig aangerekend.

Bij ziekte zonder doktersattest wordt 50% van de sessiekost aangerekend.

Indien begeleiding plaatsvindt binnen eerstelijnszorg, geldt dat bij geen overmacht de volledige kost wordt aangerekend en bij ziekte zonder attest 50% van de reguliere kost. Bij verhoogde tegemoetkoming worden deze bedragen gehalveerd.

Bij niet-betaling binnen 7 dagen volgt een minnelijke invordering via gerechtsdeurwaarder. Alle bijkomende kosten zijn ten laste van de cliënt.

Artikel 5 – Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht.

Klachten dienen eerst schriftelijk te worden voorgelegd. YesSee beschikt over 1 maand om deze te behandelen.

Bij geschillen zijn bevoegd: de Rechtbank van Eerste Aanleg Limburg, afdeling Hasselt, en het Vredegerecht kanton Beringen.

Algemene voorwaarden – opleiding

Verplaatsing van de opleiding

Indien u meer dan 4 weken voor de aanvang van de eerste sessie laat weten dat u uw inschrijving wil verplaatsen naar een volgend moment, is er geen terugbetaling mogelijk maar krijgt u 80% korting op uw nieuwe inschrijving.

Indien u tussen 2 en 4 weken voor de aanvang van de eerste sessie laat weten dat u uw inschrijving wil verplaatsen naar een volgend moment, is er geen terugbetaling mogelijk maar krijgt u 70% korting op uw nieuwe inschrijving.

Indien u tussen 1 en 2 weken voor de aanvang van de eerste sessie laat weten dat u uw inschrijving wil verplaatsen naar een volgend moment, is er geen terugbetaling mogelijk maar krijgt u 40% korting op uw nieuwe inschrijving.

Indien u minder dan 1 week voor de aanvang van de eerste sessie laat weten dat u uw inschrijving wil verplaatsen naar een volgend moment, is er geen terugbetaling mogelijk maar krijgt u 20% korting op uw nieuwe inschrijving.

Gemiste sessies, met een maximum van twee, kunnen in overleg ingehaald worden tijdens een volgende reeks.

Annulatie van inschrijving

Indien u meer dan 4 weken voor de aanvang van de eerste sessie uw inschrijving annuleert, krijgt u 70% van het inschrijvingsgeld terugbetaald.

Indien u tussen 2 en 4 weken voor de aanvang van de eerste sessie uw inschrijving annuleert, krijgt u 50% van het inschrijvingsgeld terugbetaald.

Indien u minder dan 2 weken voor de aanvang van de eerste sessie uw inschrijving annuleert, is er geen terugbetaling meer mogelijk.

Laattijdige annulatie individuele sessie

Bij annulatie minder dan 48 uur voor aanvang van een individuele sessie wordt de sessie volledig aangerekend.

Afwezigheid trainer

Indien de trainer afwezig is door ziekte of overmacht, wordt eerst gezocht naar een geschikte vervanger. Indien dit niet mogelijk is, kan de opleiding geannuleerd worden.

In dat geval kan u kiezen voor verplaatsing van uw inschrijving naar een volgend opleidingsmoment of voor een terugbetaling van het inschrijvingsgeld. Indien een deel van de opleiding reeds gevolgd werd, gebeurt de terugbetaling pro rata.